Гайд
Как вежливо напомнить клиенту об оплате: 8 шаблонов
Редакция AgentPayОбновлено: 3 мин чтения
Напомните, за что и сколько нужно оплатить, укажите срок и добавьте ссылку или реквизиты. Например: «Здравствуйте, [имя]! Напоминаю об оплате [услуга]: [сумма] до [дата]. Оплатить можно здесь: [ссылка]. Если уже оплатили, спасибо!» Ниже можно скопировать текст для вашей ситуации.
8 шаблонов напоминания об оплате
Замените поля в квадратных скобках перед отправкой. Если принимаете оплату в Казахстане, укажите сумму в тенге и ссылку Kaspi Pay. Для другого способа оплаты подставьте свои реквизиты. Эти тексты вы отправляете клиенту сами.
1. За несколько дней до срока
Здравствуйте, [имя]! Напоминаю об оплате [услуга или период]: [сумма] до [дата]. Ссылка для оплаты: [ссылка]. Если уже оплатили, спасибо, проверю поступление.
2. В день оплаты
Добрый день, [имя]! Сегодня срок оплаты за [услуга или период], сумма [сумма]. Оплатить можно по ссылке: [ссылка]. Если возникли сложности, напишите мне.
3. Если срок оплаты прошёл
Здравствуйте, [имя]! Проверяю оплату за [услуга]. По нашему учёту [сумма] со сроком [дата] пока не поступила. Подскажите, пожалуйста, когда получится оплатить? Ссылка: [ссылка]. Если уже перевели, сообщите дату, я сверю платёж.
4. После оказания услуги
Здравствуйте, [имя]! Отправляю счёт за [выполненная услуга]: [сумма], срок оплаты [дата] по нашей договорённости. Ссылка: [ссылка]. Если нужны документы или уточнения по сумме, напишите.
5. Родителю за занятия или абонемент
Здравствуйте, [имя]! Напоминаю об оплате занятий [имя ученика] за [месяц]: [сумма] до [дата]. Ссылка для оплаты: [ссылка]. Если в этом месяце были согласованные переносы или пауза, напишите, проверим расчёт.
6. Предоплата перед началом работы
Добрый день, [имя]! Для начала [работа или услуга] по нашей договорённости нужна предоплата [сумма] до [дата]. Ссылка: [ссылка]. После поступления подтвержу старт. Если планы изменились, пожалуйста, дайте знать.
7. Повторное сообщение без ответа
Здравствуйте, [имя]! Возвращаюсь к оплате [услуга], [сумма]. Предыдущее сообщение могло потеряться. Подскажите, пожалуйста, получили ли вы счёт и на какую дату можем ориентироваться? Ссылка: [ссылка].
8. Деловое письмо компании
Тема: Оплата счёта [номер] от [дата] Добрый день, [имя]! Напоминаю о счёте [номер] за [услуга] на [сумма]. Согласованный срок оплаты: [дата]. Подскажите, пожалуйста, статус оплаты. Если для проведения платежа нужны документы, сообщите какие. Счёт и реквизиты: [ссылка или вложение]. Спасибо, [ваше имя и компания].
Что проверить перед отправкой
- Сверьте поступления: платёж мог прийти без комментария или от другого человека.
- Проверьте сумму, период, согласованные переносы и срок в договорённости с клиентом.
- Откройте ссылку и убедитесь, что она ведёт к нужному получателю. Не просите PIN, SMS-коды или данные карты.
- Пишите конкретному плательщику лично. Не публикуйте сведения о задолженности в общей группе.
Как корректно спросить про оплату
Если срок ещё не согласован, спросите дату: «Подскажите, пожалуйста, когда планируете оплатить счёт?» Если он уже прошёл, назовите счёт и попросите подтвердить статус. Формулировка «по нашему учёту оплата пока не поступила» оставляет место для ошибки сверки.
Не обещайте штраф, остановку занятий или отмену заказа, если это не предусмотрено вашей договорённостью. Повторное сообщение лучше связать с согласованной датой, а не отправлять одно и то же каждый день.
Как добавить ссылку Kaspi в напоминание
В Kaspi Pay кассир может взять ссылку в разделе удалённой оплаты. Руководителю, управляющему или бухгалтеру нужен раздел Kaspi Pay → Удаленная оплата → Ссылка для оплаты. Отправьте ссылку вместе с назначением и суммой. Для нескольких клиентов отдельно ведите учёт поступлений.
Инструкция Kaspi: где получить ссылку на удалённую оплату
Как автоматизировать регулярные счета через Kaspi
В AgentPay можно завести клиентов и подписки, чтобы счета выставлялись по расписанию. Клиент получает счёт в Kaspi и сам подтверждает оплату. На доске сбора видно поступления и неоплаченные счета; повторный счёт можно отправить вручную. Это автоматизация выставления счетов, а не автоматическое списание денег или рассылка этих шаблонов в WhatsApp.
Как настроить автоматический сбор оплаты через Kaspi
Как вести учёт оплаты учеников и абонементов
Тарифы сервиса для регулярного сбора оплаты
Настройте счета через Kaspi и учёт оплат в AgentPay. От 10 000 ₸/мес, без комиссии AgentPay с платежей. Тарифы Kaspi Pay действуют отдельно.
Создать аккаунтЧастые вопросы
Как вежливо напомнить клиенту об оплате?
Напишите имя, услугу или период, сумму, срок и способ оплаты. Например: «Здравствуйте, [имя]! Напоминаю об оплате [услуга]: [сумма] до [дата]. Ссылка: [ссылка]. Если уже оплатили, спасибо!» Перед отправкой проверьте поступления.
Как напомнить об оплате за услуги после срока?
Назовите счёт и сумму, затем спросите статус: «По нашему учёту оплата пока не поступила. Подскажите, пожалуйста, когда получится оплатить?» Если клиент уже платил, уточните дату и сверьте поступление.
Что написать родителям про оплату занятий?
Укажите имя ученика, месяц, сумму, срок и ссылку. Учтите согласованные переносы и паузы. Сообщение об оплате отправляйте родителю лично, а не в общую группу.
AgentPay автоматически отправляет эти тексты в WhatsApp?
Нет. Тексты на этой странице вы копируете и отправляете сами. Сервис автоматически выставляет регулярные счета через Kaspi; клиент подтверждает каждый платёж самостоятельно.